1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Youssens.com, boutique en ligne spécialisée dans les produits pour la maison, le jardin, le camping et l’outdoor.
En validant une commande, le client accepte pleinement et sans réserve les présentes CGV.
2. Identification de l’entreprise
Youssens
Responsable : Frédéric Nasri
Site : https://youssens.com
Email : contact@youssens.com
(Si tu veux ajouter une adresse postale ou un numéro SIRET / TVA intracommunautaire, je peux les insérer.)
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies ne sont pas contractuelles.
Youssens.com ne peut être tenu responsable d’éventuelles erreurs ou omissions dans les fiches produits.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Youssens.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix facturé au client est celui affiché au moment de la commande.
5. Commande
Le processus de commande se déroule comme suit :
Sélection du ou des produits
Validation du panier
Saisie des informations de livraison
Choix du mode de paiement
Validation finale
Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits.
Youssens.com se réserve le droit de refuser toute commande en cas :
D’anomalie du compte client
De suspicion de fraude
De non-paiement
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont :
Carte bancaire
PayPal
Autres moyens sécurisés selon les options du site
Les paiements sont sécurisés et cryptés.
Aucun numéro de carte bancaire n’est conservé par Youssens.com.
7. Livraison
7.1 Zones desservies
La livraison est proposée vers :
La France
L’Europe
D’autres pays selon options disponibles au moment de la commande
7.2 Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon le transporteur, le stock et la destination.
Un délai estimatif est indiqué lors de la commande.
7.3 Problèmes de livraison
En cas de colis perdu, endommagé ou non livré, le client doit contacter le service client à :
📧 contact@youssens.com
8. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans justification.
Pour cela, il doit contacter :
📧 contact@youssens.com
Le produit doit être renvoyé :
Complet
Non utilisé
Dans son emballage d’origine
Les frais de retour restent à la charge du client.
9. Remboursement
Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit renvoyé.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
10. Garantie
Les produits vendus sur Youssens.com bénéficient :
De la garantie légale de conformité
De la garantie légale contre les vices cachés
En cas de problème, contacter le service client :
📧 contact@youssens.com
11. Responsabilité
Youssens.com ne peut être tenu responsable :
D’une mauvaise utilisation des produits
D’une incompatibilité avec d’autres équipements
De dommages indirects
De retards liés aux transporteurs
12. Données personnelles
Les données collectées servent uniquement à :
La gestion des commandes
La livraison
Le service client
Les statistiques internes
Elles sont traitées conformément au RGPD.
Le client peut demander la suppression ou la modification de ses données en contactant :
📧 contact@youssens.com
13. Cookies
Le site utilise des cookies pour :
Améliorer l’expérience utilisateur
Analyser la navigation
Personnaliser l’affichage
Le client peut refuser les cookies via son navigateur.
14. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, visuels, logos, graphismes…) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction ou diffusion sans autorisation est interdite.
15. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises à la loi applicable dans le pays de résidence du propriétaire du site.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront saisis.
16. Contact
📧 Service client : contact@youssens.com
📍 Site web : https://youssens.com