Dernière mise à jour : 2025

La présente Politique de Confidentialité décrit comment Youssens.com collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

1. Responsable du traitement

Youssens.com
Email : contact@youssens.com
Site : https://youssens.com

Nous sommes responsables du traitement des données collectées sur notre boutique en ligne.

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du site et à la gestion des commandes :

A. Données fournies volontairement

Lorsque vous passez commande ou remplissez un formulaire :

Nom, prénom
Adresse postale
Adresse email
Numéro de téléphone
Informations de paiement (cryptées, jamais stockées par nous)

B. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation :

Adresse IP
Données de localisation approximative
Type d’appareil et navigateur
Pages consultées
Cookies et identifiants techniques

C. Données recueillies via des services tiers

Google Analytics
Meta Ads / Pixel Facebook
Stripe ou PayPal pour les paiements sécurisés

3. Finalités de la collecte

Nous utilisons vos données pour :

✔ Traitement des commandes

Préparation, expédition, suivi de commande
Facturation, confirmations, support client

✔ Communication client

Envoi d’emails concernant vos commandes
Réponses aux demandes via le formulaire de contact

✔ Amélioration de l’expérience utilisateur

Analyse du trafic
Optimisation du site

✔ Marketing (avec votre consentement)

Publicités personnalisées
Envoi d’offres promotionnelles

4. Base légale du traitement

Les traitements sont basés sur :

Exécution d’un contrat (lors d’un achat)
Intérêt légitime (amélioration du site)
Consentement (newsletter, cookies marketing)

5. Cookies

Nous utilisons plusieurs types de cookies :

Cookies de fonctionnement (obligatoires)
Cookies d’analyse
Cookies publicitaires (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies lors de votre première visite.

6. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données.

Elles peuvent être transmises uniquement à des prestataires nécessaires :

Transporteurs (La Poste, Chronopost, etc.)
Prestataires de paiement
Hébergeur du site
Services de statistiques (Google Analytics)

Tous sont conformes au RGPD.

7. Durée de conservation

Données de commande : 10 ans (obligation légale)
Données client : 3 ans après la dernière interaction
Cookies : 13 mois maximum

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures strictes :

Connexion sécurisée HTTPS
Données de paiement cryptées
Serveurs sécurisés et sauvegardes régulières

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit d’opposition
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données

Pour exercer vos droits, contactez :
📧 contact@youssens.com

10. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de respecter la loi ou améliorer la transparence.
La dernière version sera toujours disponible sur cette page.

11. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité :
📧 contact@youssens.com